ENVÍO Y DEVOLUCIONES
ENVÍO
Los pedidos adquiridos a través de la web https://soncastellanisimos.com serán enviados, por defecto, a la dirección física que el usuario indique en el formulario de registro.
Los pedidos se enviarán cuando el proceso de pago sea completado con éxito y tardarán, generalmente, entre 1/3 días para toda España, pudiendo aumentar a 5/7 días para el resto de los países (plazos considerados una vez que el producto ha salido de nuestro almacén). En semanas con festivos/puentes los pedidos puedes atrasarse 1/2 días del tiempo establecido.
En época de vacaciones (2023) los pedidos realizados a partir del 11/08 se gestionarán a partir del 21/08.
Los envíos son gratuitos para toda la Península Ibérica, salvo en periodo de rebajas o que se especifique lo contrario en la página principal de la web. El coste del envío para el resto de zonas aparecerá en el carrito de compra automáticamente cuando se rellene el apartado de “dirección de envío”.
| DESTINO | COSTE | TIEMPO ENTREGA |
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Islas Baleares |
7,06€ | |
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Alemania |
15€ | |
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Francia |
13€ | |
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Grecia |
28,06€ |
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Italia |
14€ | |
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Resto Europa |
>13€ | |
*No se realizan envíos a las Islas Canarias.
Los pedidos confirmados antes de las 09:00H de lunes a viernes son procesados durante ese día. Los pedidos realizados después de las 09:00h sábado, domingo o festivo serán procesados el siguiente primer día laboral.
Los usuarios se harán cargo de los impuestos y/o aranceles aduaneros a los que pueden estar sujetos los envíos.
Los envíos fuera de España estarán sujetos a firma en el albarán de entrega obligatoria.
Se excluye Azores, los departamentos y territorios DOM-TOM (Martinica, Guadalupe, Guayana Francesa, La Reunión, Mayotte, Polinesia Francesa, Saint-Barthélemy, San Martin, San Pedro y Miquelón, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Guernesey y Jersey (The Channel Islands).
En caso de que el producto no estuviera disponible por cualquier inconveniente, el pedido quedaría activo 7 días naturales. Si después de ese periodo siguiera sin estar disponible se procedería con la cancelación y posterior reembolso, con previo aviso al cliente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si deseas devolver el producto o cambiar de talla envíanos un email a hola@soncastellanisimos.com, seguidamente gestionaremos tu solicitud con nuestro transportista y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para la recogida del paquete.
Una vez recibamos el artículo, el departamento de calidad revisará la mercancía y siempre que el articulo no presente ningún desperfecto debido al uso o manipulación del producto , se reembolsará el importe del mismos en un máximo de 5 días laborales después de su recepción.
Si se tratara de un cambio se enviaría el nuevo articulo una vez recibamos el anterior en nuestro almacén . En caso de que el producto no estuviera disponible por cualquier inconveniente se procedería al reembolso, con previo aviso al cliente.
El periodo para devolver el producto o realizar algún cambio sobre el mismo son 15 días desde la fecha que recibe el paquete en su domicilio.
Si el motivo de devolución se debe a un defecto de fabricación ajeno al cliente, nunca por desgaste o uso del mismo, dispondrá de 365 días para solicitar un cambio o devolución del producto.
La devolución es gratuita en Península .
Únicamente la primera devolución o cambio de talla es gratuito, el siguiente cambio tendrá un coste de 12€.
En caso de recibir un articulo erróneo debes enviar un correo a hola@soncastellanisimos.com indicando el error y la referencia del pedido para que podamos identificarlo. También se te solicitará incluir fotografías del producto erróneo para facilitar la gestión.
Una vez identificado se realizaría un envío del producto correcto con recogida del anterior. Si el modelo correcto no estuviera disponible, se procedería a la recogida del producto erróneo y reembolso del producto.
Por favor sigue estas instrucciones cuidadosamente para agilizar la devolución:
-El pedido debe estar debidamente embalado y dentro de la caja original de zapatos de la marca.
(introduce el producto a devolver en un embalaje de mensajería o una bolsa o caja que pueda cubrir totalmente el producto)
-No precintar nunca la caja original de zapatos del producto.
Recuerda que no aceptaremos devoluciones de productos cuyo embalaje original esté manipulado o dañado.
Los portes de cambio o devolución en artículos en promoción no será gratuito. El coste se indicará una vez solicitado el cambio.
MUY IMPORTANTE:
1. No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma o que no incluyan el embalaje original.
2. Si el producto está dañado y, por consecuencia, no se pudiera proceder al cambio ni a la devolución, el cliente se haría responsable de la recogida y los gastos de envío para poder enviar el producto de vuelta.
3. Solamente se podrá realizar un máximo de 1 cambio por artículo.
4. En caso de cambio solo se aplicará a la talla del modelo adquirido. No se realizarán cambios entre modelos.
5. No aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos 15 días desde la fecha de entrega.
6. No nos haremos responsables de los daños o pérdidas que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes o que hayan sufrido perdida por parte del transportista si este no es el indicado por nuestra empresa para
7. Si el producto que ha recibido contiene una tara, además de rellenar el formulario de devolución, envíenos un email a la siguiente dirección, indicando su nº de pedido, nombre y apellidos, referencia del artículo: hola@soncastellanisimos.com
8. No se devolverán los gastos de envío en el caso que hubieran, únicamente el importe del producto.
9. El coste de las devoluciones para pedidos fuera de la Península Ibérica será comunicado por la marca una vez lo solicite el cliente.
10. La garantía legal tendrá vigencia por SEIS meses a partir de la entrega.
* En las compras realizadas con fecha entre el 20 de noviembre y el 20 de diciembre, el plazo de devolución se amplia a 60 días.
* En caso de que el cliente tenga que hacerse cargo de la recogida del calzado por estar dañado tendrá un plazo de 30 días.
Durante la campaña de regalo de cinturón con tu compra de calzado, para poder tramitar correctamente el reembolso, el cinturón deberá devolverse si el zapatos es devuelto.
Garantía de Calidad
SonCastellanisimos.com garantiza la originalidad y calidad de todos los artículos publicados en la tienda.